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Perguntas Frequentes

Não, o Explicador Virtual é um curso de reforço escolar e não emitimos certificados.
Nós estimamos a carga horária baseada no conteúdo programático do MEC. Dessa forma, você encontrará em nossas videoaulas os conteúdos cobrados em salas de aula.
Não. As videoaulas são disponibilizadas apenas pela nossa plataforma de ensino (Somente visualizadas em nosso site). Mantemo-las sempre atualizadas com as novidades. Você pode acessá-las de qualquer lugar, a qualquer instante e quantas vezes desejar.
Sim. Nosso material foi disponibilizado para o assinante baixar ou apenas abrir para acompanhar os estudos durante a visualização das videoaulas.
No PagSeguro, você pode pagar com cartão de crédito, boleto, débito online ou depósito em conta. Caso precise de alguma outra forma de pagamento, entre em contato conosco.
Vá até o menu “nossos cursos” selecione o curso. Exemplo: Geografia 7º ano, clique em “detalhes do curso” após “selecione seu plano” nesse momento você entrará na página do PagSeguro, e para adicionar outro curso ao carrinho de compras, clique em “continuar comprando” e vá ao menu “Nosso Cursos”.
Para assistir as aulas é recomendável o uso do Chrome ou Firefox, IE 9 ou mais recente. Caso não consiga visualizar a videoaula, atualize seu plugin flash player aqui. Caso não funcione mesmo assim entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.
Não. Todo conteúdo deve ser usado única e exclusivamente pelo assinante do curso. As cópias bem como a redistribuição do conteúdo também não são permitidas.

Nosso curso é Online e os vídeos não podem ser baixados nem copiados para o computador.

A violação deste termo configura crime, previsto no Código Penal (Decreto-Lei 2.848/40)

“Art. 184. Violar direito de autor e os que lhe são conexos:

Pena: Detenção de três meses a um ano, ou multa.

§1º Se a violação consistir em reprodução total ou parcial, com intuito de lucro direto ou indireto, por qualquer meio ou processo, de obra intelectual, interpretação, execução ou fonograma, sem autorização expressa do autor ou produtor (...):

“Pena: reclusão, de dois a quatro anos, e multa.”

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Nossos serviços são liberados no mesmo dia, até 1 ou 2 horas depois da confirmação do pagamento.
Quando os vídeos estão lentos, algumas dessas dicas normalmente funcionam para resolver esse problema:
- Feche todos os programas ou aplicativos que usem internet (especialmente aqueles que podem estar tocando vídeo, música e jogos)
- Cancele todos os downloads de arquivos
- Se você estiver usando uma conexão sem fio, certifique-se de que o sinal esteja bom e, em seguida, tente fechar e reabrir a aula
- Para o vídeo não ficar travando por conta da conexão, dê pause e deixe ele carregar até o final antes de assistir
Sim. Em até sete dias de contratação de nossos serviços. Caso o cancelamento aconteça, entre em contato conosco, visto que queremos ouvi-lo, com intuito de aprimorar nossos serviços. Porém, se estiver decidido em cancelar nosso serviço, faremos a sua solicitação no prazo de sete dias.
Em todos os casos, os reembolsos ou estornos de pagamentos serão processados no prazo de até 60 dias a partir da data do recebimento de todas as informações relativas ao cancelamento. No caso de pagamentos com cartão de crédito, os reembolsos ou estornos serão realizados através dos cartões onde as compras foram efetuadas. No caso de pagamentos via Boleto Bancário, os reembolsos serão realizados através de depósito em conta corrente do usuário.
Sim. Não há nenhum impedimento em adquirir cursos de uma mesma matéria.
O responsável, que cadastrar seu e-mail para controle parental, receberá semanalmente um e-mail, informando o desempenho do aluno no site. Por exemplo, quantas aulas foram assistidas e quantos simulados foram feitos. Monitore e siga as atividades online dos seus filhos no Explicador Virtual.
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